Het doel van het verkrijgen van leads uit bezoekers of geïnteresseerden, is dat deze leads een aankoop gaan doen. Dat wat je de lead wilt laten kopen, is je uiteindelijke product. Bij een prospect is de lead nog niet op de hoogte van het product dat eventueel gekocht gaat worden, maar wel zeker de potentie heeft om dit te gaan doen. Krijgt diegene het product daadwerkelijk in het zicht, dan wordt een prospect een suspect. Uiteindelijk zal deze suspect de aanbieding krijgen een product te kopen. Bij een goede inrichting van je salesfunnel zal deze stap doorgaans gezet worden.

Het systeem van een salesfunnel verloopt daarmee in feite volgens het principe van aantrekken, vasthouden en verkopen. Je lokt eerst een potentiële klant naar je bedrijf en zorgt dat je op de een of andere manier informatie verkrijgt over deze klant. Vervolgens houd je de klant in vizier door producten onder de aandacht te brengen die passen bij de klant. Uiteindelijk wil je dat de klant overgaat op een aankoop. Verschillende CRM systemen zijn bij uitstek geschikt om een salesfunnel in te richten, zodanig dat de wisselwerking tussen potentiële klanten en jouw bedrijf dichtgetimmerd geheel wordt. Hoe meer aandacht je besteedt aan je salesfunnel, hoe meer rendement dit kan opleveren.