Zodra klanten iets besteld hebben in je webwinkel, verwachten zij deze producten spoedig in huis te hebben. Daarom is het zaak om het verzenden van je producten zo efficiƫnt mogelijk te kunnen uitvoeren. Klanten hebben doorgaans specifieke wensen over bezorgen, afhalen of andere manieren om hun producten in huis te krijgen. Dergelijke wensen en andere vormen van input kun je verkrijgen via geschikte CRM software. Je kunt het klaarmaken en verzenden van producten zodanig inrichten dat het precies bij de wensen van je klanten bestaat. Wat hiermee samenhangt, is bovendien een goede inschatting van je bevoorrading. Het gehele proces van bevoorrading en verzending is in sterke mate van invloed op de relatie tussen klanten en je webwinkel.