Bij de opstart van een bedrijf komen er verschillende kosten kijken, die je voornamelijk moet investeren voordat je aan de slag kunt. Daarom is het zaak om een goede begroting te maken. Kosten waarmee je te maken kunt krijgen zijn technische zaken als het CRM systeem en de relatiebeheer software die je kiest om je klantencontacten zo goed mogelijk te beheren op je website. Verder dien je rekening te houden met de grootte van de rol die CRM speelt binnen je bedrijf, wat zich kan uiten in onder meer personeelskosten.