Een sterk gefundeerd relatiebeheer betekent een even zo sterke interactie met je klanten. Niet alleen kunnen je klanten jou bereiken bij vragen of problemen, maar andersom kun je de klanten ook om andersoortige input vragen. Denk hierbij aan enquêtes of proefballonnen waar je klanten hun ideeën op kunnen loslaten. Met CRM software breng je hiertoe de meest geschikte manieren in beeld.